IRL vs. URL — 집단적 열광과 창의력

클릭 말고 기억을 만들어라 — IRL 경험 마케팅의 시대

Ben Hennes의 글 "IRL vs. URL: How Collective Effervescence Impacts Creativity"(Muse by Clio, 2024.4.22)를 읽고 정리한 생각이다.

연결의 역설

소셜 미디어와 AI가 우리를 연결해준다고 약속한다. 거리를 넘어 공유하고, 정밀하게 타겟팅한다. 하지만 현실은 다르다. 에코 챔버와 정보 과부하가 사람들을 고립시킨다. 연결된 것처럼 보이지만, 의미 있는 연결은 아니고 기억에 남는 연결은 더더욱 아니다.

주의력의 붕괴

지난 20년간 주의력이 69% 감소했다. 하루에 수십 개의 광고를 스크롤하지만, 기억나는 건 없다. 슈퍼볼 광고도 금방 잊힌다. 브랜드가 직면한 전환점은 클릭이 아니라 기억이다.

집단적 열광(Collective Effervescence)

사람들이 하나의 목적을 공유하며 느끼는 에너지, 조화, 공명. 뒤르켐이 명명한 이 개념은 전통적 광고보다 강력한 감정적 연결을 만든다. Z세대와 알파세대의 65%가 감정적이고 감각적으로 풍부한 브랜드 경험을 원한다.

이 순간을 만드는 세 가지 방법

경험 있는 실무자를 포함시켜라. 커뮤니티 조직가와 비영리 활동가는 진정한 인간적 연결을 이해한다. 진정성 있게 행동하라. 가치를 주장만 하는 시대는 끝났다. 소비자는 실제 행동과 공동 창작을 요구한다. 진짜 좋은 일을 하라. 알파세대의 66%가 좋은 일을 하는 브랜드에서 구매를 선호한다.

기억 vs 클릭

하루에 수백 개의 광고가 눈앞을 지나가고, 몇 초 안에 잊힌다. 하지만 사람들은 브랜드가 어떤 느낌을 줬는지는 기억한다. 닥터마틴의 커뮤니티 이벤트, 아디다스의 장기 문화 프로젝트가 클릭 수 대신 기억과 스토리텔링을 우선한 사례다.

디지털 고립이 깊어지는 시대, 사람들을 다시 연결하는 브랜드가 살아남는다. IRL 경험이 그 첫 걸음이다.